Si alguna vez has tratado de devolver una prenda a una tienda, sabrás que en ocasiones, puede ser una situación estresante. Pero para Kelly Kinkel, ¡fue todo lo contrario!
Ella escribió en su página de Facebook acerca de una experiencia inusual que tuvo con la firma Zulily, cuando quiso devolver un abrigo de invierno que había comprado online. Y su historia ¡se volvió viral en las redes!
RELACIONADO: Papás sorprenden a sus hijas con un nuevo hermanito adoptado bajo el árbol de Navidad
Feliz compradora
“Cuando recibí mi orden, pude ver a través del envoltorio que el material del abrigo no iba a funcionar bien con las dos razas de perros que tenemos. El pelo duro de los perros y algunas telas no se mezclan”, explicó.
Por eso, llamó al servicio de atención al cliente de Zulily y preguntó si podía devolver el paquete sin abrir, y recuperar su dinero.
“Hable con un hombre joven y amable llamado Patrick, quien me dejó saber que me reintegrarían el dinero inmediatamente”, dijo Kinkel.
Pero, cuando le preguntó cómo enviar el tapado, él solo le dijo: “Por favor no lo devuelvas. Si sabes de alguien que necesite un abrigo de invierno, o si lo quieres donar a caridad, eso nos haría muy felices”.
Impresionante, ¿verdad?
Foto: Facebook/kellybluekinkel
La reacción de una clienta satisfecha
Es claro que esta buena acción de la firma les ha hecho ganar una fiel clienta.
“Honestamente, pensé que estaba bromeando. Me tomó un momento darme cuenta que estaba hablando en serio, y luego llevaron las lágrimas”, escribió Kinkel. “Yo ya pensaba que Zulily era increíble antes, pero después de hoy, se han ganado una clienta de por vida. El mundo necesita más AMOR como ese”.
Una excelente forma de crear lealtad en los compradores, y de ayudar a los demás al mismo tiempo, ¿verdad?
MIRA TAMBIÉN:
10 cosas que solo entienden las hermanas mayores: eres una babysitter gratis, entre ellas
FOTOS: 12 niños famosos en Instagram que tienes que seguir: Kylie Rose y Alaïa entre ellos