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La tienda de segunda mano Goodwill se reinventa con las ventas en línea

Aunque es conocida por su ropa y artículos para el hogar de segunda mano, cada vez más compradores visitan el sitio en busca de hallazgos únicos como una pintura de Picasso, bolsas de diseñador y tenis de coleccionista.

Por Jessica Dickler - CNBC

Ya sea porque los consumidores quieren ahorrar algo de dinero o porque quieren encontrar un tesoro escondido, el negocio de la reventa está en auge.

Durante la pandemia de COVID-19, las tiendas de segunda mano como eBay, RealReal y ThredUp prosperaron en línea.

El llamado re-comercio creció casi un 15 % en 2021, dos veces más rápido que el mercado minorista en general y alcanzó la tasa de crecimiento más alta en la historia de la industria, según un informe de 2022 de OfferUp. Durante los próximos cinco años, se prevé que crezca otro 80 % y alcance los 289,000 millones de dólares.

Una tienda Goodwill en Berkeley, California.
Una tienda Goodwill en Berkeley, California.Jeff Chiu / AP

“Nos estábamos quedando atrás”, reconoció Matthew Kaness, director ejecutivo de GoodwillFinds.com, la tienda en línea recientemente lanzada por Goodwill.

“Goodwill es el ‘papá’ de la economía de segunda mano”, afirmó. “Era una oportunidad tan obvia”.

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Aunque Goodwill es conocida por su ropa y artículos para el hogar de segunda mano, cada vez más compradores visitan el sitio en busca de hallazgos únicos, que incluyen arte, bolsos de diseñador, joyas y zapatillas deportivas antiguas, dijo Kaness, similar a lo que sucede en la industria en general.

Los compradores buscan gangas y objetos de lujo

La mayoría de los consumidores de reventa están motivados por los precios. Los compradores de tiendas de segunda mano ahorran casi 150 dólares al mes, o 1,760 dólares al año en promedio al comprar artículos de segunda mano, según un informe de CouponFollow.

Sin embargo, ahorrar dinero no es el único motivador, según CouponFollow. Los compradores recurren cada vez más a la reventa como un medio para asegurarse artículos de lujo difíciles de encontrar.


Tete De Femme Stylisee de Picasso
Tete De Femme Stylisee de PicassoGoodwillFinds

De hecho, a veces comprar de segunda mano es la única forma de obtener un par de tenis Air Jordans de edición limitada u otros artículos exclusivos y muy codiciados, sin mencionar las entradas para la próxima gira de Taylor Swift.

Recientemente, una impresión no autenticada firmada por Picasso titulada Tete De Femme Stylisee se vendió por 2,500 dólares en el sitio.

Parte del impulso de la reventa es el deseo de obtener acceso a ese artículo único, explicó el director gerente de Wells Fargo, Adam Davis, quien trabaja con negocios minoristas de re-comercio, ya sea “un bolso Chanel o zapatillas Nike”, incluso si se termina pagando más que el precio de venta original.

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Debido a que el re-comercio también se considera ecológico, se ha vuelto más aceptable socialmente, afirmó Brett Heffes, director ejecutivo de Winmark.

“Cuando comencé en este negocio, había un estigma en torno a la compra de artículos de propiedad anterior, y ese estigma desapareció”.

“Los consumidores adinerados están liderando la revolución del comercio electrónico”, dijo Chris Richter, director ejecutivo del sitio de comercio electrónico FloorFound.

Impulsado en gran medida por el valor y el deseo de comprar de manera más sostenible, “los compradores buscan comprar reventa en lugar de nuevo”, indicó.

Los consumidores de altos ingresos son aún más propensos a comprar artículos de segunda mano, según una encuesta de más de 1,000 adultos realizada por FloorFound: casi 9 de cada 10 compradores que ganan más de 175,000 dólares al año han comprado previamente un artículo de reventa, 14 puntos porcentuales más que el promedio de la encuesta.