Muchos dirían que salir de viaje es una de las grandes experiencias que la vida puede regalarnos. Sin embargo, a la hora de comprar los pasajes, para más de uno podría surgir un gran interrogante: ¿qué empresa elegir para viajar? Descubre cuáles serían las 12 mejores aerolíneas, en EEUU.
El Top 12
Como cada año desde 1991, y a partir de un estudio conjunto entre las Universidades de Wichita State y Embry-Riddle Aeronautical, se dio a conocer el más reciente Air Quality Ranking, donde se evalúa el desempeño de 12 de las mayores aerolíneas de EEUU, a partir de cuatro factores:
- Puntualidad.
- Denegación de embarque.
- Mal manejo del equipaje.
- Reclamos de los clientes.
A partir de estos aspectos, y según recopila el sitio Business Insider, las “mejores aerolíneas” en EEUU durante el 2016 fueron:
#12. Frontier Airlines
Cayendo una posición respecto de 2015, la compañía low-cost habría mejorado en términos de quejas de los clientes, la cantidad de embarques denegados y en puntualidad.
#11. Spirit Airlines
Si bien subió dos posiciones en el ranking, en comparación con el año previo, tendría el peor desempeño en puntualidad (74.3%), de todas las aerolíneas consideradas.
#10. ExpressJet
La aerolínea, que opera a nivel regional como representante de American, Delta y United Airlines, habría logrado mejorar en la puntualidad de sus vuelos, pero se destacaría negativamente, con el peor índice de la lista en denegación de embarques.
#9. American Airlines
Mejorando una posición respecto de 2015, e incluso habiéndose debilitado en términos de la puntualidad de sus vuelos, la compañía aérea habría mejorado en todas las restantes áreas consideradas.
#8. United Airlines
Nuevamente en el puesto 8°, y tras haber tenido mejoras significativas en su desempeño, la aerolínea se destacaría con un porcentaje de denegación de embarques menor al promedio nacional.
#7. SkyWest Airlines
También manteniendo su posición, la compañía, que opera a nivel regional en nombre de Alaska, American, Delta y United Airlines, habría tenido notorias mejoras en todos los criterios considerados en el ranking.
#6. Southwest Airlines
Con el nivel más bajo de quejas de los usuarios, la aerolínea sería otra de las compañías que habría conseguido mejorar su desempeño en los cuatro factores evaluados.
#5. Hawaiian Airlines
Aunque con la mayor puntualidad del ranking, cayó una posición respecto de 2015, por sus fallas en términos de quejas de los clientes y mal manejo del equipaje.
#4. JetBlue
Sus viajeros frecuentes se alegrarán en saber que la empresa mejoró el manejo de equipajes y las reclamaciones de los clientes. Sin embargo, la puntualidad de sus vuelos y la denegación de embarque se debilitaron durante el 2016, motivos que le costaron dos posiciones en el ranking.
#3. Virgin America
También cayendo dos posiciones respecto del año anterior, la aerolínea, que hoy es parte de Alaska Air, vio sus números caer en tres de los cuatro criterios considerados.
#2. Delta Air Lines
Un puesto más arriba que en 2015, no solo mejoró en todos los aspectos evaluados, sino que ostenta el segundo mejor porcentaje en términos de denegación de embarque.
#1. Alaska Airlines
Con una performance notoria, que le valió escalar del 5° al 1° puesto en solo un año, la aerolínea aumentó su puntualidad a un 87.3% de sus vuelos y consiguió reducir a la mitad la cantidad de maletas mal manejadas. Por eso, alcanzó el primer puesto ¡como mejor aerolínea!
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